1. Plazo de desistimiento
Como consumidor, puedes desistir del contrato en el plazo de 14 días naturales siguientes al día en que tú o un tercero indicado por ti (distinto del transportista) adquiere la posesión material del bien, sin necesidad de indicar el motivo y sin penalización.
2. Cómo ejercer el desistimiento
Antes de que expire el plazo, comunica tu decisión de forma inequívoca al vendedor Dortomedical (CURMEDICAL, S.L.) por los canales de su tienda / pedido. Puedes copiar también a ElevaEstrecho para orientación:
- Email: [email protected]
- Postal: Ctra. Nacional 344, Km-100,30 – 30510 Yecla (Murcia), España
- O mediante el formulario de desistimiento
Conserva el justificante del envío de la comunicación (copia del email o acuse de recibo).
3. Devolución del producto
Debes devolver el sillón sin demora indebida y, en cualquier caso, en un máximo de 14 días desde la comunicación del desistimiento. El producto debe estar en condiciones adecuadas, preferiblemente con el embalaje original o uno equivalente que lo proteja en el transporte.
Al ser un artículo voluminoso, no suele poder devolverse por correo ordinario. Puedes organizar el transporte por tu cuenta o solicitar recogida según la política de Dortomedical.
4. Costes de la devolución
En el desistimiento voluntario, el consumidor asume el coste directo de la devolución, salvo que el vendedor haya aceptado asumirlo o se trate de un defecto / error imputable al vendedor. Te informaremos del coste estimado de recogida cuando solicites que la organicemos nosotros.
5. Reembolso
Reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, sin demora indebida y en un plazo máximo de 14 días desde que se nos informe del desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que aportes prueba fehaciente de su devolución. Se utilizará el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo en contrario.
6. Excepciones y otros supuestos
El derecho de desistimiento puede no aplicar en los casos previstos legalmente (por ejemplo, bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor). Si el producto presenta falta de conformidad, aplica la garantía legal, con un régimen distinto al desistimiento voluntario.
7. Modelo de comunicación
«A la atención de CURMEDICAL, S.L. (Dortomedical): por la presente comunico que desisto de la compra de Sillón Elevador Estrecho con Reclinación correspondiente al pedido [número], recibido el [fecha]. Nombre: […]. Domicilio: […]. Fecha: […].»
Última actualización: agosto 2026.