1. Ámbito y coste
Según la ficha de Dortomedical: envío gratuito a España peninsular. Para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla u otros destinos, consulta las condiciones del vendedor en dortomedical.com o su atención al cliente (957 100 090 / [email protected]). ElevaEstrecho solo resume esta información.
2. Plazos orientativos
Entrega estimada en 1 a 5 días laborables desde la confirmación del pago, salvo rotura de stock, picos de demanda o incidencias de transporte. El plazo es orientativo y no constituye una fecha fija garantizada.
Recibirás información de seguimiento cuando el transportista la facilite según su operativa habitual.
3. Recepción del pedido
- La entrega estándar se realiza a pie de calle, portal o entrada accesible, salvo que contrates opciones de subida/montaje si estuvieran disponibles en el checkout.
- Debes facilitar un teléfono de contacto operativo para coordinar la entrega.
- Procura que alguien pueda recibir el pedido en la franja acordada.
- Revisa el embalaje exterior. Si hay daños visibles, indícalo en el albarán y notifícanoslo a [email protected] con fotos en el menor plazo posible.
4. Medidas y acceso
Antes de pedir, comprueba que el sillón cabe por puertas, ascensores y pasillos:
- Ancho total: 66 cm
- Profundidad: 87 cm
- Alto: 103 cm
- Asiento: aprox. 49 × 58 cm · altura suelo–asiento 45 cm
Es un producto voluminoso. Si el acceso es complejo (escaleras estrechas, sin ascensor, etc.), valora opciones de subida o un punto de entrega alternativo.
5. Incidencias de transporte
Si el pedido no llega en un plazo razonable, llega incompleto o dañado, contacta con [email protected] indicando número de pedido. Colaboraremos con el transportista para localizar o gestionar la incidencia conforme a la normativa aplicable.
6. Opciones adicionales
En el checkout pueden ofrecerse servicios de subida y/o montaje de pago. Sus precios y condiciones son los mostrados en ese momento y no forman parte del envío estándar gratuito.
Última actualización: agosto 2026.